Esta página explica solo lo que cobra Meta, la empresa dueña de WhatsApp, por los mensajes que tu clínica envía a sus pacientes. No incluye tu plan de clinikUP. Meta lo cobra directamente a la tarjeta que cargas en tu cuenta de WhatsApp Business, en dólares y a su tarifa oficial.
Desde el 1 de octubre de 2026 cambió la forma de cobro. Responder a un paciente dentro de las 24 horas vuelve a tener costo después de los primeros 1.000 mensajes de cada mes. Abajo te explicamos qué cambió y cuánto te puede afectar.
Lo que cuenta es el país del número del paciente, no el de tu clínica. Si tus pacientes son de varios países, calcula cada uno por separado.
Montos en dólares, sin impuestos. Meta puede sumar los impuestos de tu país en su factura. Tarifas oficiales de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026; la tabla completa está en la página de precios de WhatsApp Business.
Meta actualiza sus tarifas cuatro veces al año. La del 1 de octubre de 2026 trae el cambio más grande desde 2024: las respuestas a pacientes dejan de ser siempre gratis.
Cada número de WhatsApp tiene 1.000 respuestas gratis por mes. Desde la respuesta 1.001 se cobra la tarifa de servicio del país del paciente. Las 1.000 gratis no se acumulan: se reinician el día 1 de cada mes.
Un recordatorio o una confirmación de cita enviados como plantilla eran gratis si el paciente había escrito en las últimas 24 horas. Desde el 1 de octubre se cobran siempre, a la tarifa de utilidad.
Si tu cuenta de WhatsApp Business no tiene un medio de pago, Meta entrega las primeras 1.000 respuestas del mes y deja de entregar las siguientes hasta el mes próximo. Revisa que tu cuenta tenga una tarjeta activa.
En Latinoamérica cambiaron dos países. El resto quedó igual.
No se cobra por conversación ni por lo que te escribe el paciente. Cada mensaje entregado tiene un solo cargo, que depende de dos cosas: el tipo de mensaje y el país del número del paciente. Si un mensaje no llega, no se cobra.
Cualquier mensaje libre que envías después de que el paciente te escribe: texto, audios, fotos, documentos. Da lo mismo si lo escribe una persona de tu equipo o el asistente de IA.
Plantillas aprobadas por Meta con información que el paciente espera: confirmación de turno, recordatorio del día anterior, indicaciones antes de la cita.
Plantillas con fines comerciales: promociones, lanzamientos, mensajes para reactivar pacientes que no volvieron.
Plantillas con un código de un solo uso, por ejemplo para entrar a un portal de pacientes. Una clínica casi nunca las usa.
Por cada número de WhatsApp, las primeras 1.000 respuestas de cada mes son gratis. No se acumulan de un mes al otro.
Si el paciente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, y le respondes dentro de las 24 horas, se abre una ventana gratis de hasta 7 días. En esa ventana no se cobra ningún mensaje: ni respuestas ni plantillas. Funciona cuando el paciente escribe desde la aplicación del celular.
Meta también tiene descuentos por volumen para utilidad y autenticación, pero empiezan en cantidades que una clínica no suele alcanzar. Y tiene su propio asistente de IA con otra forma de cobro, por consumo; no aplica a clinikUP, cuyas respuestas cuentan como mensajes de servicio.
Vigentes desde el 1 de octubre de 2026. La respuesta a pacientes cuesta lo mismo que una plantilla de utilidad, y solo se cobra después de las 1.000 gratis del mes.
| Mercado | Respuesta a paciente | Utilidad | Marketing | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Argentina | 0,0260 | 0,0260 | 0,0618 | 0,0260 |
| Brasil | 0,0068 | 0,0068 | 0,0625 | 0,0068 |
| Chile | 0,0200 | 0,0200 | 0,0889 | 0,0200 |
| Colombia | 0,0008 | 0,0008 | 0,0125 | 0,0008 |
| México | 0,0085 | 0,0085 | 0,0397 | 0,0085 |
| Perú | 0,0300 | 0,0300 | 0,0703 | 0,0300 |
| España | 0,0200 | 0,0200 | 0,0707 | 0,0200 |
| NorteaméricaEstados Unidos y Canadá | 0,0034 | 0,0034 | 0,0250 | 0,0034 |
| Resto de LatinoaméricaBolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela y otros | 0,0113 | 0,0113 | 0,0740 | 0,0113 |
| Otros paísesPaíses sin tarifa propia ni región | 0,0077 | 0,0077 | 0,0604 | 0,0077 |
En rojo, las tarifas que subieron el 1 de octubre de 2026. Ejemplo: en México, 1.000 recordatorios de cita cuestan USD 8,50; en Chile, USD 20.
clinikUP responde, agenda y hace el seguimiento de tus pacientes por WhatsApp.
